法律聲明與服務條款

歡迎使用 GenWorkspace。使用本網站、註冊帳號、購買方案或使用任何服務前，請先詳閱以下條款。當您開始使用本服務，即表示您已閱讀、了解並同意本法律條款。

本法律條款包含：服務條款、隱私權政策、退款政策、商用授權、禁止用途、平台營運規則與聯絡資訊。

第1條 服務提供者

本服務由下列營運者提供：

• 服務名稱：GenWorkspace
• 服務提供者：鴻揚數位行銷商號
• 統一編號：85447657
• 負責人：江珮瑄
• 客服信箱：service@hongyang-marketing.com
• 客服 LINE：@hongyang
• 服務時間：週一至週五 10:00–18:00，國定假日除外

第2條 服務內容

GenWorkspace 提供 AI 輔助內容生成、競品分析、市場洞察、提案草稿、行銷文案、內容規劃及其他相關數位工具服務。

本服務可能依不同方案提供不同功能、生成額度、使用期限、模型權限、匯出功能、保存期間與客服支援。實際內容以網站方案頁、購買頁及帳號後台顯示為準。

本服務可能串接第三方 AI 模型、雲端服務、付款服務、資料庫、郵件服務及分析工具。第三方服務之可用性、政策、費用、限制及資料處理方式，可能依其供應商規則調整。

第3條 使用資格與帳號管理

使用者應具備完全行為能力。未滿十八歲者，應由法定代理人閱讀並同意本條款後，始得使用本服務。使用者應提供真實、正確、完整且最新之帳號、付款與聯絡資訊。

使用者應妥善保管帳號、密碼、登入憑證及 API Key，不得出租、出借、轉讓、分享、轉售或提供他人共同使用，除非本服務另有明示允許。

若帳號遭未授權使用、密碼外洩或 API Key 有外洩疑慮，使用者應立即通知本服務，並自行採取重設密碼、停用或輪替金鑰等必要措施。

第4條 方案、費用與付款

本服務部分功能為付費服務。各方案價格、付款週期、功能內容、生成額度、使用期限及其他交易條件，以網站購買頁及訂單頁顯示為準。

如方案採自動續約，系統將於每一計費週期開始前或開始時依當時方案價格自動扣款。使用者可於下一期扣款前，依帳號後台或客服流程取消續約。

若方案價格、扣款週期或自動續約條件有重大變更，本服務將於變更生效前，以電子郵件、站內通知或付款頁公告通知使用者。使用者如不同意，得於下一期扣款前取消續約。

若付款失敗，本服務得於合理期間內重新嘗試扣款；如仍未付款成功，本服務得暫停付費功能或將帳號降回免費方案。

第5條 AI 服務特性

使用者了解，AI 生成內容可能出現錯誤、遺漏、偏差、過時、不完整、相似輸出、虛構資訊或不符合特定用途之情形。

本服務所生成之內容僅供參考，不構成法律、醫療、會計、稅務、投資、金融、保險或其他專業建議。使用者如需依賴生成內容作成重要決策，應自行審查並諮詢合格專業人士。

使用者應自行確認生成內容之正確性、合法性、適用性、權利狀態及是否符合相關產業規範。

第6條 使用者責任

使用者應確保其輸入、上傳或提供予本服務處理之文字、圖片、檔案、品牌、商標、客戶資料、競品資料及其他內容，均具有合法權利或必要授權，且不侵害第三人權利或違反法令。

使用者利用本服務產生競品分析、市場比較、廣告宣稱、SEO 文案、產品比較或提案資料時，應自行確認資料來源、比較基準、統計期間、價格與功能資訊之正確性，不得以未經查證、片面或誤導之方式貶抑第三人商品或服務。

第7條 服務變更、中斷與維護

本服務得因系統維護、功能調整、資安需求、第三方供應商變更、法令要求或營運需要，調整、暫停或終止部分服務內容。如涉及重大且可預期之服務中斷，本服務將盡合理努力提前公告或通知。

本服務不保證服務永不中斷、永無錯誤或完全符合使用者特定目的；但如因可歸責於本服務之重大技術故障導致核心功能長時間無法使用，本服務得依個案提供補償、延長方案期間或依退款政策處理。

第8條 違規處理與停權

若使用者違反本條款、禁止用途政策、法令、第三方供應商規則，或有危害平台安全、侵害他人權利、濫用服務、異常付款、惡意操作等情形，本服務得依情節採取下列措施：

• 發出警示或要求補正
• 限制部分功能或生成額度
• 暫停帳號、凍結點數或限制登入
• 移除、封鎖或拒絕處理特定內容
• 終止帳號或拒絕繼續提供服務

如涉及重大違法、資安風險、詐欺、惡意程式、兒少不當內容、侵權或主管機關要求，本服務得先行處置後再通知使用者。

使用者如對限制、暫停或終止處分有異議，得於收到通知後 7 日內提出申覆，並提供相關說明或證明。本服務將於合理期間內重新審查。若經確認非使用者違規，本服務將恢復帳號或提供相應補償；若屬重大違規、惡意濫用、違法行為或侵害第三人權利，得不予退款，但依法不得排除者不在此限。

第9條 智慧財產權

本網站、本服務、系統介面、程式、商標、標誌、版面設計、資料庫、模板、說明文件及其他由本服務提供之內容，除另有明示授權外，均屬本服務或合法權利人所有。

未經本服務事前書面同意，使用者不得重製、改作、散布、出租、轉售、逆向工程、抓取、建立競品服務或以其他方式超出授權範圍使用。使用者保留其依法對輸入內容所享有之權利，但應確保其有權將該內容提供予本服務處理。

第10條 責任限制

於法律允許範圍內，本服務不保證 AI 輸出內容完全正確、完整、即時、唯一、可受著作權保護、可作為商標使用或不侵害第三人權利。

於法律允許範圍內，本服務對因第三方服務故障、網路異常、使用者設備問題、不可抗力、使用者輸入錯誤、未備份資料或未進行人工審查所生之損害，不負賠償責任。本責任限制不適用於本服務故意或重大過失所生責任，亦不適用於依法不得預先免除或限制之責任。

第11條 條款修訂

本服務得因法令變更、服務調整、第三方供應商政策變更、資安需求或營運需要修訂本條款。若修訂內容對使用者權利義務有重大影響，本服務將以網站公告、電子郵件、站內通知或其他合理方式通知使用者，並載明生效日期。

使用者如不同意修訂內容，得於修訂生效前停止使用本服務或取消續約，並依退款政策處理已付款但尚未履行之部分。修訂生效後繼續使用本服務，視為同意修訂後條款。

第12條 準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本服務所生之爭議，除消費者保護法、民事訴訟法或其他強制管轄規定另有規定外，以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院。

第1條 蒐集主體

本服務由鴻揚數位行銷商號提供，並依個人資料保護法及相關法令蒐集、處理及利用使用者之個人資料。

第2條 蒐集之資料類型

本服務可能依使用情境蒐集下列資料：

• 帳號資料：姓名、電子郵件、登入資訊、帳號識別碼
• 交易資料：訂單編號、方案名稱、付款金額、付款狀態、退款紀錄、發票或收據資訊
• 使用紀錄：登入時間、操作時間、生成次數、使用功能、模型選擇、系統日誌、錯誤紀錄
• 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型、作業系統、Cookie、連線資訊
• 客服資料：來信內容、申訴紀錄、客服工單、補件資料
• 使用者主動提供之內容：提示詞、文字、圖片、檔案、品牌資料、競品資料或其他上傳內容

第3條 蒐集目的

本服務蒐集、處理及利用個人資料之目的包括：

• 提供、維護、管理及優化本服務
• 建立、驗證與管理帳號
• 處理付款、發票、退款、對帳及交易安全
• 提供客服、通知、申訴處理與會員服務
• 進行資安維護、異常偵測、濫用防制與風險控管
• 進行服務分析、流量統計與產品改善
• 發送活動、優惠、電子報或行銷訊息；使用者可隨時取消訂閱
• 履行契約、法定義務、法院命令、主管機關要求或處理爭議

第4條 利用期間、地區、對象及方式

利用期間：於蒐集目的存續期間、帳號存續期間、契約關係存續期間、法定保存期間、爭議處理期間或本服務有合法利益之必要期間內利用。

利用地區：中華民國境內，以及本服務、雲端服務商、資料庫服務商、AI 供應商、付款服務商、郵件服務商或分析工具所在地。

利用對象：本服務營運團隊、受託處理廠商、雲端服務商、資料庫服務商、付款服務商、電子郵件服務商、分析工具供應商、第三方 AI 供應商、法律或會計顧問，以及依法有權調查或要求提供資料之機關。

利用方式：以自動化或非自動化方式進行蒐集、記錄、儲存、分析、傳輸、備份、查詢、比對、刪除及其他為達成前述目的所必要之處理與利用。

第5條 第三方服務與 AI 供應商

為提供本服務，本服務可能使用 Cloudflare、Supabase、Google Gemini API、Resend、Google Analytics 4、付款服務商及其他必要第三方服務。

為提供 AI 生成服務，本服務可能將使用者輸入之提示詞、上傳文件、圖片、設定、生成請求及必要上下文傳送至第三方 AI 供應商進行處理。該等傳輸以提供本服務所必要之範圍為限。

第三方 AI 供應商對資料之保存、刪除、模型訓練、濫用偵測及安全措施，依其當時適用之服務條款、資料處理條款及隱私政策辦理。本服務將於合理範圍內選擇具適當安全與隱私保護能力之供應商，並於供應商或資料處理方式有重大變更時公告或通知使用者。

除為提供本服務、資安維護、濫用偵測、法令要求或經使用者另行同意外，本服務不會主動將使用者輸入內容或生成內容出售予第三方，亦不會將使用者內容用於訓練本服務自有模型。

第6條 跨境傳輸

本服務涉及境外供應商之資料處理時，將依個人資料保護法及相關法令要求，採取合理之供應商評估、契約約束、權限控管及安全管理措施。如主管機關就特定國家、地區或資料類型限制國際傳輸，本服務將依其要求辦理。

第7條 Cookie 與分析工具

本服務可能使用 Cookie、本機儲存、像素標記或類似技術，以維持登入狀態、記錄偏好、改善使用體驗、分析流量及維護服務安全。

• 必要 Cookie：用於登入、安全、付款及服務正常運作，無法停用
• 分析 Cookie：用於了解流量與改善服務，使用者可依瀏覽器設定或網站提供之選項管理或拒絕
• 行銷 Cookie：如未來使用，本服務將於使用前另行揭露並提供管理選項

第8條 資料安全

本服務將採取合理之技術與管理措施保護個人資料，包括傳輸加密、權限控管、存取限制、日誌紀錄、備份管理、異常偵測及供應商管理。任何網路傳輸或電子儲存方式均無法保證百分之百安全。使用者應自行妥善保護帳號、密碼、裝置及 API Key。

如發生可能危及個人資料之資安事件，本服務將依事件性質及適用法令採取必要應變措施，必要時通知受影響使用者或主管機關。

第9條 使用者權利

使用者得依個人資料保護法，就其個人資料行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

使用者可透過客服信箱提出申請。本服務得為確認身分，要求使用者提供必要驗證資料。

第10條 不提供資料之影響

使用者得自由選擇是否提供個人資料。惟如拒絕提供註冊、付款、身分驗證、客服、退款、資安或服務提供所必要之資料，可能導致無法完成註冊、登入、使用部分功能、完成付款、取得發票、申請退款、接收通知或行使相關權利。

第11條 隱私權政策修訂

本服務得因法令變更、服務調整、第三方供應商變更或管理需要修訂本政策。重大變更將以網站公告、電子郵件或其他合理方式通知使用者。

第12條 歐盟 GDPR 補充條款（適用 EU/UK/EEA 用戶）

若您是歐盟、英國或歐洲經濟區 (EEA) 之資料主體，依《一般資料保護規則》(General Data Protection Regulation, GDPR) 及英國 UK GDPR，您享有下列權利：

• 查閱權 (Right of Access)：得要求我們確認是否處理您的個人資料，並取得資料副本。
• 更正權 (Right to Rectification)：得要求更正不正確或不完整之個人資料。
• 刪除權／被遺忘權 (Right to Erasure)：於符合 GDPR 第 17 條情形下，得要求刪除個人資料。
• 限制處理權 (Right to Restriction of Processing)：於符合 GDPR 第 18 條情形下，得要求限制處理。
• 資料可攜權 (Right to Data Portability)：得以結構化、常用且機器可讀格式取得您所提供之個人資料。
• 反對權 (Right to Object)：基於您之特殊情況，得隨時反對基於正當利益或直接行銷目的之資料處理。
• 撤回同意權 (Right to Withdraw Consent)：於我們以同意為合法處理基礎時，您得隨時撤回同意（撤回不影響撤回前之合法處理）。
• 申訴權 (Right to Lodge a Complaint)：得向您所在國家之資料保護主管機關申訴。

處理之合法基礎：本服務依以下 GDPR 第 6 條合法基礎處理個人資料：(a) 履行與您訂立之契約所必要；(b) 您之同意（例如電子報、行銷 cookie）；(c) 法定義務（例如稅務、發票、防制洗錢）；(d) 本服務或第三人之正當利益（例如服務防詐、安全偵測、產品改善），且該利益不逾越您之基本權利與自由。

國際傳輸：本服務之伺服器與第三方 AI 供應商可能位於歐洲經濟區以外。當資料傳輸至 EEA 以外國家時，本服務將依 GDPR 第 44–49 條採取適當保障措施，包括但不限於：歐盟執委會通過之 標準契約條款 (Standard Contractual Clauses, SCC)、Adequacy Decision 認可名單之國家、或具拘束力之企業規則 (BCR)。

保留期間：個人資料之保留期間依資料種類而定：(a) 帳號資料：帳號存續期間 + 終止後 5 年（依會計法、稅捐稽徵法）；(b) 付款紀錄：依稅務法令至少 7 年；(c) 客服紀錄：3 年；(d) Cookies / 分析資料：最多 26 個月；(e) 行銷同意：撤回後立即停止使用，紀錄保存 3 年作為合規證明。

自動化決策：本服務不會單純基於自動化處理（包括 profiling）對您作出產生法律效果或重大影響之決定。AI 內容生成功能僅依您之指令產出建議內容，最終決定權與責任歸屬使用者。

未成年人：本服務不主動向未滿 16 歲之歐盟未成年人提供服務。若您發現未成年人未經法定代理人同意提供個人資料，請立即聯絡本服務客服信箱以辦理刪除。

資料保護聯絡窗口（Data Protection Contact）：如欲行使上述權利或對本服務之資料處理有疑義，請寄信至本服務客服信箱（請參考第七章「聯絡我們」），主旨註明「GDPR 權利申請」並載明：(1) 申請之權利種類；(2) 帳號 email 與必要身分驗證資訊；(3) 具體請求內容。本服務將於收到合格申請後 30 天內回覆，必要時得依 GDPR 第 12(3) 條展延 60 天並通知您。

申訴主管機關：歐盟用戶得向所在國家之資料保護主管機關提出申訴，如愛爾蘭 Data Protection Commission (DPC)、德國 BfDI、法國 CNIL；英國用戶得向 Information Commissioner's Office (ICO) 申訴。

第1條 數位內容與線上服務性質

本服務部分內容可能屬非以有形媒介提供之數位內容，或一經開通、啟用、生成、交付即開始履行之線上服務。

於本服務依法屬通訊交易解除權合理例外情事，且本服務已於購買前明確告知使用者將排除消費者保護法第 19 條第 1 項解除權，並經使用者事先同意後始提供者，使用者不得主張七日無理由解除權。

惟如未符合前述法定要件，或有重複扣款、未成功開通、可歸責於本服務之重大技術故障或依法應退款之情形，仍依本政策及相關法令辦理。

第2條 可退款情形

使用者得於下列情形申請退款：

• 重複扣款
• 付款成功但方案未成功開通
• 可歸責於本服務之重大技術故障，導致核心功能長時間無法使用，且本服務未於合理期間修復或提供替代方案
• 系統錯誤導致方案、金額或額度明顯異常
• 依法應退款之其他情形

第3條 不退款或部分退款情形

下列情形，本服務得不退款或僅部分退款：

• 使用者已開始使用服務、消耗生成額度或已產生第三方 API 成本
• 使用者因個人需求變更、誤購但已使用、主觀不滿意或未充分閱讀方案內容而申請退款
• 使用者違反本條款、禁止用途政策、法令或第三方供應商規則而遭停權或終止服務
• 使用者惡意濫用退款機制、拒付、詐欺、轉售帳號或侵害第三人權利
• 法律允許排除退款之其他情形

依法不得排除退款者，不受前項限制。

第4條 部分退款計算方式

如個案符合退款條件但使用者已開始使用服務，本服務得依下列因素計算可退金額：

• 已使用期間占計費期間之比例
• 已消耗生成額度、點數、API 成本或第三方成本
• 已開通或交付之功能及其不可回復之履約成本
• 支付手續費、稅費或其他不可回復成本

實際退款計算方式將於退款審核時提供說明；如法律另有強制規定，依該規定辦理。

第5條 退款申請方式

使用者應透過客服信箱、客服 LINE 或網站指定之退款申請管道提出退款申請，並提供帳號、訂單編號、付款日期、退款原因及必要證明。本服務原則上將於收到申請後 3 個工作日內確認收件，並於合理期間內完成審核。

退款經核准後，將退回原付款方式或雙方同意之方式。實際入帳時間依付款服務商、銀行或發卡機構作業為準。

第1條 商用範圍

在本服務可授權之範圍內，使用者得將本服務生成之輸出內容用於合法商業用途，包括行銷文案、部落格文章、社群貼文、廣告初稿、提案簡報、競品分析、內部文件、客戶專案及其他合法商業活動。使用者得修改、編輯、重組或結合其他素材使用生成內容。

第2條 權利與限制

本服務在營運者可授權之範圍內，不限制使用者將生成輸出用於合法商業用途。

惟本服務不保證特定輸出必然具有著作權保護、必然可作為商標或廣告素材使用，或必然不侵害第三人權利。使用者仍應自行完成事實查核、權利檢索、法規審查及必要之人工審核。

第3條 禁止轉售與濫用

使用者不得轉售、出租、出借、分享、轉讓帳號、生成額度、API 權限、內部工具權限或未經授權之服務存取資格。

使用者不得將本服務本身、系統介面、模板、功能、資料庫或服務流程，以與本服務競爭或可替代之方式重製、改作、包裝、轉售或提供第三人使用。

第4條 第三方權利

不同第三方 AI 供應商對輸入與輸出之權利安排可能不同。使用者使用特定模型或功能時，亦可能受到該第三方供應商條款、政策與限制拘束。

若第三人主張使用者之輸入、生成內容或最終成品侵害其權利，使用者應自行處理相關爭議。本服務接獲侵權通知、法院命令、主管機關要求或有合理懷疑時，得限制、移除或停止處理相關內容。

使用者不得利用本服務從事下列行為：

違反本禁止用途者，本服務得依情節採取警示、限制功能、暫停帳號、終止帳號、拒絕退款、保留紀錄、通報主管機關或配合法律程序等必要措施。

第1條 免費體驗

免費體驗版有效期間為註冊或啟用日起 14 日，並提供一次性 30 生成額度或網站當時公告之體驗額度。

體驗期間屆滿後，未使用額度即失效，帳號將轉為免費基本狀態。使用者仍可登入帳號，但生成、匯出、雲端儲存或其他進階功能可能受限。體驗期間產生之內容保存期間及可存取範圍，以帳號管理介面顯示為準。

第2條 方案與額度

各方案之生成額度、功能權限、模型可用性、保存期間、匯出功能及客服支援，以網站方案頁及帳號後台顯示為準。

除另有明示外，每期額度於新計費週期開始時重置，未使用額度不累積、不折現、不轉讓、不兌換現金。

促銷贈送額度、測試額度、補償額度或其他免費資源，除另有說明外，得設使用期限，逾期失效且不得要求退款或折現。

第3條 方案到期、取消與降級

方案到期、付款失敗或取消續約後，帳號可能降回免費方案，部分功能、生成額度、匯出功能或歷史資料存取可能受限。

付費方案到期、取消或降級後，歷史資料將至少保留 90 日供使用者下載或備份；逾期後，本服務得刪除或限制存取。惟涉及法令保存、爭議處理、資安紀錄、帳務、稅務或其他合法利益者，本服務得於必要範圍內另行保存。

第4條 通知方式

本服務得以電子郵件、站內訊息、網站公告、帳號後台通知或其他合理方式通知使用者交易資訊、政策更新、服務異動、資安提醒、付款結果或申訴處理結果。

使用者應確保註冊信箱及聯絡資訊正確且可正常收信。因使用者未更新資料、信箱錯誤、拒收、信箱滿載或過濾規則導致未收到通知者，不影響通知效力。

第5條 申訴處理

使用者如對帳號限制、付款、退款、資料處理、侵權通知、服務異常或其他事項有疑義，得透過客服信箱或網站指定申訴管道提出申訴。申訴應載明帳號、訂單資訊、聯絡方式、爭議內容、請求事項及必要證明。

本服務原則上將於收到申訴後 3 個工作日內確認收件，並於 15 個工作日內回覆處理結果。如案件複雜、需第三方資料、需技術調查或需使用者補件者，得延長處理期間，並通知使用者延長原因及預計回覆時間。

第6條 外部爭議處理

使用者如認其消費權益受損，得向各地方政府消費者服務中心、行政院消費者保護相關申訴管道、消費爭議調解機制或其他依法得受理之機關尋求協助。

本條款不得解釋為限制使用者依法向主管機關申訴、尋求第三方協助或主張其法定權利。

如您對本法律條款、隱私權政策、退款、帳號、資料處理或其他服務事項有任何問題，請透過以下方式聯繫我們：

本服務原則上將於收到來信後 3 個工作日內回覆。